الأسئلة الشائعة

نقوم بالشحن إلى البحرين، الكويت، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة. تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل. عادةً ما تتراوح مدة التوصيل بين 3-5 أيام عمل للطلبات داخل المملكة، وقد تستغرق الشحنات الدولية من 5 إلى 10 أيام عمل. فور شحن الطلب، يتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع لتحديثات فورية على حالة الشحنة.

في تيدي، رضا العملاء هو أولويتنا. يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول، ومع المحافظة على العبوة والعلامات الأصلية. إذا كان المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا، نتولى تكلفة الشحن للعودة. للتواصل معنا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@teddysa.com.

بمجرد شحن طلبكم، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لموقع شركة الشحن. يمكنكم استخدام هذه المعلومات لمراقبة تقدم شحنتكم والحصول على تحديثات فورية حتى يتم تسليم الطلب.

نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل البطاقات الائتمانية الرئيسية (فيزا، ماستركارد، مدى وأمريكان إكسبريس)، أبل باي، وبعض طرق الدفع المحلية المُعتمدة. تتم جميع المعاملات باستخدام تقنيات تشفير حديثة لحماية معلوماتكم المالية.

فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتكم. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@teddysa.com، ونسعى للرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة.