سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في تيدي لتقديم أعلى مستوى من الرضا لعملائنا. إذا لم يكن المنتج كما توقعتم أو كان تالفًا، يمكنكم طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط المبينة أدناه.

شروط الاستبدال والإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة وجميع العلامات المرفقة به.

كيفية تقديم الطلب

يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على info@teddysa.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال. سنرشدكم خلال العملية ونقدم تعليمات مفصلة.

عملية الاسترداد أو الاستبدال

بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم معالجة عملية الاسترداد أو إرسال منتج بديل بأسرع وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.

معلومات إضافية

إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاستبدال والإرجاع، لا تترددوا في الاتصال بنا عبر info@teddysa.com. نحن نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم.